Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026

Termine per il reso di 30 giorni

Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Annullamento dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine entro 2 ore dall'invio, se l'ordine è stato effettuato durante il nostro orario di servizio (lunedì – venerdì, 9:00 – 18:00 CET). Se l'ordine è stato effettuato al di fuori dell'orario di servizio, puoi annullarlo inviandoci un'e‑mail entro le 10:00 CET del giorno lavorativo successivo, a condizione che l'ordine non sia stato ancora elaborato.

Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, non è più possibile annullarlo; puoi comunque restituire l'articolo entro 30 giorni per un rimborso completo utilizzando la nostra procedura di reso standard.

Requisiti per il reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve:

  • essere non utilizzato, non assemblato e in condizioni pari al nuovo;

  • avere l'imballaggio originale integro;

  • non presentare macchie, graffi o segni di usura (controlliamo ogni reso).

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

  • Articoli esplicitamente contrassegnati e identificati come "Vendita finale – non restituibile" sulla pagina del prodotto.

  • Carte regalo.

  • Articoli di arredamento personalizzati o su misura (fatti su ordinazione).

Gli articoli in promozione, in saldo o scontati sono pienamente idonei alla nostra politica di reso di 30 giorni.

Responsabilità delle spese di spedizione per il reso

  • Problemi di qualità (difetto, danneggiamento, articolo errato): Sicily on your Table fornisce un'etichetta di reso prepagata senza alcun costo a tuo carico.

  • Ripensamento dell'acquirente (cambio di idea, design non gradito, ecc.): le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e verranno detratte dal rimborso. L'importo detratto corrisponderà esattamente al costo del corriere che sosteniamo per il reso. Prima della spedizione, ti forniremo un preventivo delle spese di spedizione in base alla tua posizione e alle dimensioni del pacco. Puoi anche scegliere di organizzare e pagare la spedizione autonomamente con un corriere di tua scelta.

Nota: attualmente spediamo esclusivamente in Italia. Tutti i resi devono essere spediti da un indirizzo italiano.

Come ottenere l'etichetta per il reso

Una volta approvata la richiesta di reso, ti invieremo un'etichetta di reso prepagata (se applicabile) al tuo indirizzo e‑mail. Potrai scaricarla e stamparla direttamente. Apponi l'etichetta sulla confezione originale e consegna il pacco presso un punto autorizzato del corriere.

Spese di riassortimento

Spese di riassortimento: € 0,00 (nessuna spesa di riassortimento).

Articoli difettosi o danneggiati

Se l'articolo ricevuto presenta un difetto di fabbricazione o un danno da trasporto, è interamente coperto dal nostro termine di reso di 30 giorni. Ti invitiamo a ispezionare l'articolo al momento della consegna e a comunicarcelo al più presto. Rispondiamo a tutte le segnalazioni di difetti entro 1‑2 giorni lavorativi.

Tempi di elaborazione del rimborso

Una volta che il reso sarà arrivato alla nostra struttura e sarà stato ispezionato, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).

Nota: il tuo istituto finanziario potrebbe impiegare ulteriori 5‑10 giorni lavorativi per rendere visibile l'accredito sul tuo conto. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla data in cui abbiamo confermato l'elaborazione, ti preghiamo di contattare prima la tua banca e poi di contattare noi.

Come avviare un reso

Invia un'e‑mail a info@sicilyonyourtable.com con il numero d'ordine e il motivo del reso. Non rispedire l'articolo prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso dal nostro team.

Indirizzo per i resi

Sicily on your Table Returns
Via Ducezio 82
96017 Noto (SR)
Italia

Articolo errato ricevuto

Se ricevi un articolo sbagliato, contattaci immediatamente. Copriremo le spese di spedizione per il reso e ti invieremo l'articolo corretto senza alcun costo aggiuntivo.

Informazioni su spedizioni e consegne

  • Spedizione gratuita: ordini a partire da € 160,00.

  • Spedizione standard: ordini da € 0,01 a € 159,99 — € 15,00.

  • Tempi di lavorazione: 1–3 giorni lavorativi.

  • Tempi di consegna: 3–5 giorni lavorativi dopo la lavorazione.

  • Corrieri utilizzati: Colissimo, Chronopost, DHL e UPS.

Nota: attualmente spediamo esclusivamente in Italia.

Contatti

  • E‑mail: info@sicilyonyourtable.com

  • Telefono: +39 069 760 0958

  • Indirizzo: Via Ducezio 82, 96017 Noto (SR), Italia

  • Orario di servizio: lunedì – venerdì, 9:00 – 18:00 (CET)