Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

È possibile presentare una richiesta di annullamento alle seguenti condizioni generali:

la richiesta deve essere presentata entro 72 ore dal completamento del pagamento, a condizione che l'ordine non sia ancora stato spedito;
al momento della richiesta, devono essere fornite informazioni rilevanti per la verifica, come il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve motivazione dell'annullamento.

Le richieste conformi a questi criteri saranno verificate e l'esito sarà comunicato via e-mail.

2. Casi non applicabili all'annullamento

L'annullamento dell'ordine non è applicabile nei seguenti casi:

l'ordine è già stato spedito o affidato al vettore;
l'impossibilità di consegna è dovuta a errori di indirizzo o informazioni essenziali errate.

Se l'ordine è stato spedito, i diritti previsti dalla Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione rimangono applicabili, nei limiti consentiti dalla legge vigente.

3. Come presentare una richiesta

La richiesta di annullamento può essere presentata tramite i nostri canali di supporto, fornendo le informazioni necessarie per l'identificazione dell'ordine.

Canali disponibili:

Telefono: +39 06 9760 0958
Email: info@sicilyonyourtable.com

Le informazioni fornite saranno utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

4. Gestione della verifica e del rimborso

Al ricevimento della richiesta completa, verrà avviata la procedura di verifica e l'esito sarà comunicato via e-mail.

I rimborsi, se applicabili, riguardano esclusivamente ordini non spediti o, in casi specifici, ordini restituiti.

Caratteristiche del rimborso:

l'importo verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine (ad esempio, Visa o MasterCard);
i tempi di elaborazione e di accredito possono variare a seconda degli intermediari finanziari e dei processi bancari;
se il credito non è visibile entro un periodo ragionevole, è possibile contattare il supporto per la verifica.

5. Protezione dei dati

I dati personali forniti nel contesto dell'annullamento dell'ordine sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR:

i dati sono utilizzati esclusivamente per la gestione della richiesta;
è possibile esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione nei limiti previsti dalla legge;
per esercitare tali diritti, è possibile utilizzare i canali di contatto indicati.